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よくある質問

一般的なご質問

個人情報が外部に漏れることはありませんか?

個人情報は、外部に漏れることがないように充分に注意をしております。

依頼フォームでは本名でなくてはいけませんか?

通関に何かあった場合、問題になりますので本名で登録をお願いします。

認証メールが届かないんだけど

hotmail, yahooメールで認証メールが届かないケースが多くなっています。
こちらからの送信メールアドレスが、迷惑メールとして削除されてしまい受け取れないようです。
フリーメールをお使いの場合には、
こちらからお送りするメール____未定______を迷惑メールから除外して頂く必要があります。
迷惑メール対象からの解除については、それぞれのサイトで確認をお願いします。

領収書がほしいのですが

業者の方で領収書が必要な場合には、日本の事務所から発行してお送り致しますので、お申込み時にお知らせください。

見積もりをいた頂きたいのですが

購入代行依頼をされると、まず、弊社にて見積もりをいたしますので、ご安心ください。

税関 輸入規制等

航空便で送れないもの 輸入規制

輸入禁止品目については、主に関税法で定められています。
その他には植物防疫法や家畜伝染病予防法、ワシントン条約などによって輸入が禁止されている品目がございます。
弊社でお取り扱いするお荷物は全て航空便を利用してお送りいたしますので、 国際航空運送協会(IATA)の「危険物に関する規則」が対象とする物品(航空危険物) についてはお取り扱いできません。
例:香水 スプレー缶(ヘアスプレー・冷却スプレーなど)  養毛剤 マニキュア リチウム電池 その他の可燃性表示マークのある商品

詳しくはこちらをご覧ください。
万国郵便条約及びその他の規則に基づく禁制品
http://www.post.japanpost.jp/int/use/restriction/restriction01.pdf
http://www.post.japanpost.jp/cgi-kokusai/p05-06.htm

医薬品、医薬部外品、化粧品
厚生労働省の基本的な考え方は以下の通りです。
http://www.mhlw.go.jp/topics/0104/tp0401-1.html

税関の輸出入禁止・規制品目
http://www.customs.go.jp/mizugiwa/kinshi.htm

動物、植物を個人輸入はできますか?

いいえ。
弊社では、動物・植物の個人輸入の代行は一切お受けしておりません。ご了承ください。

お酒の個人輸入はできるの?

個人輸入の範囲内の数量かどうかは当社独自の判断で決めさせていただいており、程度によってお断りさせていただく場合もございます。
なお、梱包には細心の注意を払っておりますが、ビン等に入っている場合には破損の可能性がございます。

関税、消費税はいくらになりますか?

実際にかかる税金は、税関で計算されるため正確な額は前もって解りかねます。
関税に関しては、こちらに主な商品の関税率が記載されておりますのでご参考にしてください。
http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1204_jr.htm
消費税は、商品代金の5%で見積もれば算出できます。

税金について詳しく知りたい方は、最寄の税関相談官にご確認ください。
http://www.customs.go.jp/

お支払のタイミングについて

【商品代金のお支払い】
申し込み完了後、商品代金及び中国国内送料合わせた金額を当日レートで日本円に換算しお客様に【注文確定メール】を送らせて頂きます。

【国際送料のお支払い】
商品の注文が終わり、現地事務所に商品が到着すると重量、大きさを測り国際送料が決まり精算していただく金額を再度メールにてお知らせ致します。

為替レートについて

為替レートはhttps://info.finance.yahoo.co.jp/fx/convert/?a=1&s=CNY&t=JPYをご参照ください。

商品については、申し込み時の「本日の為替レート」、
国際送料については、発送の準備ができたときの「本日の為替レート」を使用します。

発送について

タオバオ、Tモール、アリババ の商品まとめて送ることができますか?

まとめの条件に合致すれば、まとめて送ることができます。
まとめることで特に手数料をいただくこともありません。

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