実店舗を経営されている皆様、コロナ禍以降の消費者行動の変化や、デジタル化の波に対応できていますか？多くの実店舗経営者がEC進出を検討しながらも、「どこから始めればいいのか分からない」「失敗したらどうしよう」という不安を抱えています。
実は今、ECと実店舗を組み合わせた「オムニチャネル戦略」で飛躍的に売上を伸ばしている店舗が急増しているのをご存知でしょうか。2023年の調査によると、実店舗からEC進出した企業の約65%が売上増加を実現しているというデータもあります。
本記事では、実際に月商1000万円を達成した小規模店舗の事例や、EC進出から黒字化までの具体的なステップ、さらには2024年最新のEC戦略まで、成功のための完全ロードマップをご紹介します。自社の強みを活かしながら、どのようにオンラインでの売上を構築していけばよいのか、その具体的な方法論をお伝えします。
EC進出を考えている店舗経営者の方はもちろん、すでにECサイトを運営しているけれどなかなか成果が出ないとお悩みの方にも必見の内容となっています。ぜひ最後までお読みください。
1. 実店舗からEC進出で売上3倍！成功店舗に学ぶ5つの具体的ステップ
実店舗からECサイトへの進出は、ビジネスの可能性を大きく広げる戦略です。特に注目すべきは、京都の老舗和菓子店「松榮堂」の事例。創業300年以上の歴史を持つ同店は、コロナ禍でEC進出を決断し、わずか1年で売上を3倍に伸ばしました。また、神戸のセレクトショップ「モンキーポッド」も実店舗の集客に限界を感じ、ECサイト立ち上げ後に売上が2.5倍に成長。これらの成功店舗から学ぶ具体的ステップを紹介します。
【ステップ1】自社の強みを明確化する
実店舗ならではの価値や商品の独自性を洗い出しましょう。松榮堂は「職人の技術」と「素材へのこだわり」をサイト全面に押し出し差別化に成功しました。
【ステップ2】適切なECプラットフォームの選択
初心者なら「BASE」や「Shopify」などの簡易構築サービスから始めるのがおすすめです。多くの成功店舗はまず小規模から始め、段階的に自社サイトへ移行しています。
【ステップ3】商品撮影とコンテンツ作り
商品の魅力を伝える高品質な写真と詳細な商品説明が必須です。モンキーポッドは自社スタッフによる着用イメージや商品ストーリーを徹底的に作り込み、ECサイトのコンバージョン率が実店舗の2倍を記録しました。
【ステップ4】実店舗との連携戦略
ポイント共通化やオンライン注文店舗受取など、オムニチャネル戦略を実装しましょう。名古屋の家具店「NAGAYA」は実店舗の来店予約システムをECと連携させ、購入率を40%向上させています。
【ステップ5】データ分析と継続的改善
アクセス解析ツールを活用し、顧客の購買行動を分析します。東京のアパレルショップ「BLOOM」は定期的なABテストで商品ページのデザインを最適化し、CVRを1.8倍に改善しました。
これらのステップを着実に実行すれば、あなたの店舗もEC進出で新たな成長が期待できます。成功店舗の多くが最初は小さな一歩から始め、試行錯誤を重ねながら大きな成果を上げています。ECサイトは24時間営業の新たな店舗と考え、地域の枠を超えたビジネス展開を目指しましょう。
2. 【2024年最新】店舗経営者必見！ECサイト立ち上げから黒字化までの完全ロードマップ
実店舗からオンラインへの展開は、事業拡大の大きなチャンスです。しかし、ECサイトを立ち上げただけでは成功は約束されません。計画的なロードマップが必要です。まず、プラットフォーム選びが重要なステップとなります。Shopify、BASE、MakeShopなどの比較検討を行い、自社の規模や予算に合ったものを選びましょう。初期費用を抑えたい場合はBASEが、カスタマイズ性を重視するならShopifyがおすすめです。
次に、商品撮影と商品説明の充実化です。実店舗の強みを活かした独自性のある写真と、専門知識を盛り込んだ詳細な商品説明が必須です。東京の雑貨店「ハイブリッドワークス」は、店主自らが撮影した商品の使用シーンが顧客の共感を呼び、EC売上を6ヶ月で3倍に伸ばしました。
続いて集客戦略ですが、InstagramやTikTokなどのSNSを活用した情報発信が効果的です。京都の和菓子店「鶴屋吉信」はInstagramでの季節限定商品の発信により、全国からの注文が急増しました。また、Google広告の活用も見逃せません。投資対効果を測定しながら、少額から始めることがポイントです。
物流面では、小規模なうちは自社発送、拡大に応じて外部委託を検討します。福岡の雑貨店「スモールスマイル」は売上増加に伴い、ヤマト運輸のネットスーパー支援サービスを利用することで発送作業の効率化に成功しています。
最後に、継続的な改善が黒字化への近道です。アクセス解析ツールを使用して顧客の行動を分析し、定期的にサイトの改善を行いましょう。大阪の家具店「ウッドデザインファクトリー」はGoogle Analyticsの分析結果をもとにカートページを改善し、離脱率を15%削減した結果、月商150万円から400万円へと急成長しました。
ECサイトの黒字化までは通常6ヶ月〜1年かかるとされていますが、実店舗の信頼と専門性を活かしたコンテンツ戦略で、この期間を短縮することも可能です。地道な改善の積み重ねが、オンラインでの成功を生み出します。
3. リアル店舗の強みを活かしたEC戦略！月商1000万円達成した3社の成功事例と実践手順
実店舗を持つ経営者がECに挑戦して成功するには、オフラインの強みをオンラインでも最大限に活かす戦略が鍵となります。ここでは月商1000万円を達成した3社の具体的な成功事例と、その実践手順を紹介します。
【事例1】老舗和菓子店「金沢松風堂」のEC展開
創業100年超の金沢の和菓子店が、コロナ禍で来店客が激減した際にEC事業を本格化させました。彼らの成功のポイントは「店舗でしか味わえない体験をオンラインでも提供」することでした。
実践手順：
1. 商品特化型の戦略：店舗の看板商品「加賀棒茶どら焼き」に集中投資
2. ストーリー性の強化：職人の手作り過程を動画で公開し、ECサイトに掲載
3. 限定感の演出：オンライン限定の季節商品を毎月投入
4. 顧客データ活用：来店客のメールアドレス収集と定期的なメルマガ配信
この結果、EC売上は半年で月商300万円から1200万円へと急成長しました。
【事例2】アウトドアショップ「トレイルマウンテン」の越境EC成功例
地方都市のアウトドアショップが、店舗での試着体験とEC販売を組み合わせたオムニチャネル戦略で海外市場にも進出しました。
実践手順：
1. 体験と購入の分離：店舗では試着・体験を重視し、購入はECへ誘導
2. 会員制度の一元化：店舗会員とEC会員を統合し、ポイント共通化
3. SNS活用：Instagram投稿で人気商品のスタッフレビューを日英両言語で発信
4. 物流システム最適化：店舗在庫とEC在庫の一元管理システム導入
店舗での専門知識とアドバイスがSNSを通じて拡散し、インバウンド需要も取り込んで月商1500万円を達成しています。
【事例3】家具専門店「ウッドライフ」のBtoB展開
中小規模の家具店が、一般消費者向けECから法人向けEC事業に拡大し成功した事例です。
実践手順：
1. ニッチ市場開拓：「リモートワーク用オフィス家具」に特化
2. ショールーム連携：店舗をショールーム化し、ECでの購入を促進
3. 商品カスタマイズ：オンラインでのカスタムオーダーシステム構築
4. アフターサービス強化：購入後のメンテナンス予約をオンライン化
法人向け特化戦略により、平均客単価が上昇し月商1100万円を達成しました。
これら3社に共通するのは、「リアル店舗ならではの価値」をデジタル上でも表現し、単なる商品販売ではなく「体験価値」を提供している点です。EC成功への道筋は、以下のステップで実践できます。
1. 自社の強み分析：店舗の独自性や専門性を明確化する
2. ターゲット顧客の絞り込み：全方位ではなく特定層に集中する
3. オムニチャネル設計：店舗とECの役割分担を明確にする
4. データ活用基盤構築：顧客情報を一元管理し、パーソナライズに活用する
5. 継続的な改善：顧客からのフィードバックを基にサイトと商品を改善し続ける
リアル店舗の「人」「場所」「専門性」という強みをECに掛け合わせることで、純粋なECプレイヤーには真似できない独自の価値提供が可能になります。
